Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2025 | Έκδοση 1.0

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εφαρμογή GLOD — Glow On Demand («GLOD», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GLOD ή εγγραφόμενοι ως χρήστες, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής. Αν διαφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.

1. Ποιους αφορά η παρούσα Πολιτική

Η Πολιτική αυτή ισχύει για όλους τους χρήστες της εφαρμογής GLOD:

Πελάτες: φυσικά πρόσωπα που κλείνουν ραντεβού υπηρεσιών ομορφιάς στο σπίτι.
Glodesses (Επαγγελματίες Ομορφιάς): ανεξάρτητοι επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας.
Επισκέπτες: χρήστες που περιηγούνται χωρίς να έχουν δημιουργήσει λογαριασμό.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

α) Δεδομένα που παρέχετε εσείς:

Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, τηλέφωνο, κωδικός πρόσβασης
Διεύθυνση για την παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον
Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται από πιστοποιημένο πάροχο — δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας servers)
Φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά)
Για Glodesses: επαγγελματικά πιστοποιητικά, χαρτοφυλάκιο, τραπεζικά στοιχεία για αποπληρωμή

β) Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα:

Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, κλικ
Δεδομένα συσκευής: τύπος, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικό
Δεδομένα τοποθεσίας (μόνο κατά τη χρήση, εφόσον έχετε δώσει άδεια)
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Παροχή υπηρεσιών: Διαχείριση κρατήσεων, σύνδεση πελατών με Glodesses, επεξεργασία πληρωμών.
Επικοινωνία: Αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων, υπενθυμίσεων και ενημερώσεων.
Βελτίωση εφαρμογής: Ανάλυση δεδομένων χρήσης για βελτιστοποίηση της εμπειρίας.
Εξατομίκευση: Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων βάσει των προτιμήσεών σας.
Marketing (με συγκατάθεσή σας): Αποστολή προσφορών και ενημερωτικού υλικού. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Νομικές υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές απαιτήσεις.
Ασφάλεια: Ανίχνευση και πρόληψη απάτης ή παράνομης δραστηριότητας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

Glodesses: μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για την εκτέλεση της κράτησης.
Πάροχοι υπηρεσιών: εταιρείες πληρωμών, email/SMS, cloud hosting — υπό αυστηρές συμβάσεις εμπιστευτικότητας.
Νομική υποχρέωση: εφόσον απαιτείται από δικαστική αρχή ή νόμο.
Εταιρική μεταβίβαση: σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, με ειδοποίηση προς εσάς.

5. Αποθήκευση και Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός σας. Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, τα δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρησή τους επιβάλλεται από νόμο (π.χ. φορολογικά στοιχεία). Για Glodesses, τα επαγγελματικά δεδομένα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.

6. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα Πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα Διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα Διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»).
Δικαίωμα Περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσετε προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας.
Δικαίωμα Φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή.
Δικαίωμα Εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing.
Δικαίωμα Ανάκλησης συγκατάθεσης: να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή τυχόν συγκατάθεση που έχετε δώσει.

Για άσκηση δικαιωμάτων: privacy@glod.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
Κρυπτογράφηση δεδομένων σε ηρεμία
Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού βάσει αρχής ελάχιστης αναγκαίας γνώσης
Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας
Διαδικασίες αντιμετώπισης παραβιάσεων δεδομένων

Σας παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε ισχυρό κωδικό πρόσβασης και να μην τον κοινοποιείτε σε τρίτους.

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία της εφαρμογής, την ανάλυση χρήσης και την εξατομίκευση. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα.

9. Ανήλικοι

Η εφαρμογή GLOD απευθύνεται αποκλειστικά σε χρήστες άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εσκεμμένα δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσετε ότι ανήλικος έχει εγγραφεί, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης της εφαρμογής μετά την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή των αλλαγών.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Email: privacy@glod.gr
Εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Απόρρηπο → Επικοινωνία